87章 掐架姐姐就没怕过!!
“向助,你想不通是应该的,你接触这个行业不深,接触的这几个月也不走基层!”
向阳刚停下,晋萌就开口了,她双腿交叠,身子微微前倾看着向阳,接着道,“但有些你也应该明白,他们每个管理师对待每一个学生和家长都是认真的,毕竟是她们的工作。但是后续维护这个问题牵扯很多东西,每个家长和学生的性格也不一样,遇到的问题也不一样。
可以说每笔退费,管理师都觉得很可惜,所以这并不是他们管理师的全部责任!”
“我也没有说是他们的全部责任!”
向阳笑得有些诡异,不痛不痒的接道,“我看过他们的退费理由,各种各样,但是没几个说是对管理师的工作不满意,虽然我来没多久,但我也知道目标管理部是后生所有工作部门里最辛苦的。
我的意思是…对于维护家长上,我觉得不应该只是管理师的工作,晋校长,这么问你吧,你是金牌咨询师,可你每次把新签的孩子转到管理部的后,和家长和孩子沟通的频率还和没签单之前一样吗?”
这个…
晋萌皱了皱眉…闷闷吐出一句,“不一样,基本不联系,除了家长来校区的时候沟通一下!”
“是吧…”,向阳抱手靠了过去,“以部门分工来说,管理部确实是售后,但在后生这种地方,哪里能分得这么清楚?
其实说起来,比起管理师,咨询师是家长和孩子在后生第一个信任的人,她信任你才信任后生,才愿意把一大笔钱放在后生,可是呢,你们咨询师收了钱就拍拍屁股不管事了,到后面也只能说是管理师和教师工作不力,可是这样公平吗?”
“向阳,你什么意思!?”,她话一说完,晋萌就爆起,“你什么都不懂,凭什么对我们的工作说三道四!!”
说三道四??
向阳抿唇,抬头看向晋萌,沉沉道,“我只是就事论事!我并没有针对什么,只是说一下我的看法,我拿着工资这就是我的职责!”
“职责??”,晋萌冷哼了声,“什么狗屁职责,明明就是没事儿挑事儿!
你刚刚的意思是我们不维护学生是吧?可维护的工作本来就是管理部做的,我们做了这些事情,那管理部做什么?工作职责又怎么区分?
你倒是说的轻松了,可后面的问题又怎么解决??你想过没有??”
“问题很难解决?”,向阳也暴走了,“后期主体维护还是管理部,像排课写回访开家长会你们做不了,但是在家长和日常的沟通上,你们也不是不可以做!!
至少不要让家长觉得后生很功利,不管做什么都是为了让他们掏钱,掏了钱以后态度就一百八十度转弯。这样他们在退费的时候也会考虑我们这么长时间以来情感付出,还会有挽回的余地!”
“你…”
晋萌一口气被堵死,横着食指指着向阳,可又半天憋不出完整了一句话。
“你放屁!!胡说八道,你这是对我们所有咨询师这么长时间工作的否定!!!!”,最后她说。
“不是否定!!”,向阳重新坐下,“我说过我只是说一下自己的看法,至于晋校长为什么这么激动,我觉得应该审视一下你自己!”
“你!!!”
晋萌这次是真的气到了,抬手就想把手里的包丢过去砸向阳,贾晨一看,赶紧拦住,然后大力的把晋萌摁坐下去。
“说工作就说工作…怎么还动手了呢!!”,贾晨把包拿在一边,给晋萌开了瓶水,“不气不气…来…喝口水!!”
晋萌没接,并一把推开,恨恨的抱着手坐着,看胸口起伏的程度,应该是气得不轻。向阳暼了一眼,嗤笑了声,拉过电脑关了文档合上,然后也一声不吭!
文昊也不吭声,从以往的经验里看,女人吵架不管是因为什么,劝架是不行的,只要不打起来,就让她们发挥!
而陈倬呢…是非常的头疼!
他已经记不清这是向阳和晋萌第几次掐架了!
晋萌性子风风火火,向阳对于不相干的人容忍度又是为零,所以只要晋萌一开战,向阳必迎,而作为咨询师出身的晋萌,不管是工作上还是嘴炮上,都干不过向阳!
哎…
在将近五分钟的安静之后,陈倬清咳了声,打破了沉默,“关于维护家长的主体,还有职责分工这些我们下次再谈…我们今天……”
“下次谈不要带她,瞎鸡儿逼逼…”,晋萌打断!
向阳一听,抬抬眼皮,也淡淡道,“就冲着这句话,下次谈我还非去不可,还要怼到你脸红脖子粗!”
“你…”
“够了!!”,陈倬低呵,“你们两个人的年龄加起来都够进棺材板了,怎么还那么幼稚!!”
简直幼稚到底,像小学生掐架一样!
陈倬抿唇扫了她们两个一圈,停了几秒,又严厉道,“工作不夹带个人情绪,我说了几次了!”
说几次了?
一次都没说过!向阳偏头看着陈倬,心里吐槽着,但是晋萌,脸色又黑了几分。
但是陈倬没管,他接着说道,“我说一下今天的重点,我建议取消退费追责这个条款,退费的影响因素太复杂,不管出于什么原因,直接扣钱都对员工的打击很大!”
“我同意!!”,文昊积极发言,“我已经不止一次听他们抱怨,我们在加了退费追责这个惩戒制度的同时,又没有推出别的奖励机制,他们现在只觉得工作越来越难做!”
“嗯…”
陈倬点点头,对于底下人的抱怨,他多多少少是听到的,其实对于老师来说,一个退费影响不大,但对于管理师来说,退费扣钱就是对他们这段时间以来所有的工作都予以否定!
很打击工作积极性!
“晋萌…你怎么想的??”,陈倬又问。
“我同意!!没想法!”,晋萌不多说。
这确实是好的,因为一个孩子退费,管理师、咨询师和任课老师都可能被扣!
她因为赌气不考虑自己的利益,也得考虑这个校区十多个咨询师的利益!
至于另外一个校区,没有这个问题!
“好…那我就在这次大会上宣布!”,陈倬没有问向阳,“让他们高兴一下,至于后面的奖惩机制,以后慢慢讨论!”
拍板叫定!!没有再吵的机会,因为没有给向阳开口。
几个人的会就这么结束,向阳憋着火,把该交代的交代完了,就收拾东西窝回了自己的房间。
因为陈倬说团体活动能取消就取消,所以文昊就在群里通知今天和明天自由活动,后天在酒店会议室开大会,然后聚餐拍照,再然后就是打道回府。
这么一看安排,真的像是全体公司出来公费旅游!
从很多方面看,陈倬都是好老板,他在坚定公司发展方向的同时,也关注底下人的想法,然后尽量做到平衡。
他真的很珍重后生!
咚咚咚——
敲门声响起,拉回了飘飞的思绪,向阳回了回神,才跐溜爬起去开门,是陈倬!
“走吧…带你去吃东西!”,他说。
“干嘛!!”,向阳没好气,“如果不是工作那我不去了,我被气饱了,吃不下!”
“向阳…”,陈倬有些无奈,只能软语哄着,“这里的石锅鱼很有特色的,给我个面子,陪我去尝一下可不可以?”
“给你个面子…哼…给你什么面子,你是我什么人,凭什么给你面子?!”,向阳嘴炮一来拦都拦不住。
可她一说完,就后悔了,因为刚刚那话…听着更像是撒娇…
嗯…
向阳抹了把脸,从指缝间去看陈倬,也是一副饶有趣味的样子。
“你说你是我的什么人,那就是什么人…助理…朋友…又或者是…”,陈倬说着忽然停了一下…
停在了向阳的心脏上…卡得怦怦跳!l0ns3v3
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向阳刚停下,晋萌就开口了,她双腿交叠,身子微微前倾看着向阳,接着道,“但有些你也应该明白,他们每个管理师对待每一个学生和家长都是认真的,毕竟是她们的工作。但是后续维护这个问题牵扯很多东西,每个家长和学生的性格也不一样,遇到的问题也不一样。
可以说每笔退费,管理师都觉得很可惜,所以这并不是他们管理师的全部责任!”
“我也没有说是他们的全部责任!”
向阳笑得有些诡异,不痛不痒的接道,“我看过他们的退费理由,各种各样,但是没几个说是对管理师的工作不满意,虽然我来没多久,但我也知道目标管理部是后生所有工作部门里最辛苦的。
我的意思是…对于维护家长上,我觉得不应该只是管理师的工作,晋校长,这么问你吧,你是金牌咨询师,可你每次把新签的孩子转到管理部的后,和家长和孩子沟通的频率还和没签单之前一样吗?”
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晋萌皱了皱眉…闷闷吐出一句,“不一样,基本不联系,除了家长来校区的时候沟通一下!”
“是吧…”,向阳抱手靠了过去,“以部门分工来说,管理部确实是售后,但在后生这种地方,哪里能分得这么清楚?
其实说起来,比起管理师,咨询师是家长和孩子在后生第一个信任的人,她信任你才信任后生,才愿意把一大笔钱放在后生,可是呢,你们咨询师收了钱就拍拍屁股不管事了,到后面也只能说是管理师和教师工作不力,可是这样公平吗?”
“向阳,你什么意思!?”,她话一说完,晋萌就爆起,“你什么都不懂,凭什么对我们的工作说三道四!!”
说三道四??
向阳抿唇,抬头看向晋萌,沉沉道,“我只是就事论事!我并没有针对什么,只是说一下我的看法,我拿着工资这就是我的职责!”
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你倒是说的轻松了,可后面的问题又怎么解决??你想过没有??”
“问题很难解决?”,向阳也暴走了,“后期主体维护还是管理部,像排课写回访开家长会你们做不了,但是在家长和日常的沟通上,你们也不是不可以做!!
至少不要让家长觉得后生很功利,不管做什么都是为了让他们掏钱,掏了钱以后态度就一百八十度转弯。这样他们在退费的时候也会考虑我们这么长时间以来情感付出,还会有挽回的余地!”
“你…”
晋萌一口气被堵死,横着食指指着向阳,可又半天憋不出完整了一句话。
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“不是否定!!”,向阳重新坐下,“我说过我只是说一下自己的看法,至于晋校长为什么这么激动,我觉得应该审视一下你自己!”
“你!!!”
晋萌这次是真的气到了,抬手就想把手里的包丢过去砸向阳,贾晨一看,赶紧拦住,然后大力的把晋萌摁坐下去。
“说工作就说工作…怎么还动手了呢!!”,贾晨把包拿在一边,给晋萌开了瓶水,“不气不气…来…喝口水!!”
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他已经记不清这是向阳和晋萌第几次掐架了!
晋萌性子风风火火,向阳对于不相干的人容忍度又是为零,所以只要晋萌一开战,向阳必迎,而作为咨询师出身的晋萌,不管是工作上还是嘴炮上,都干不过向阳!
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在将近五分钟的安静之后,陈倬清咳了声,打破了沉默,“关于维护家长的主体,还有职责分工这些我们下次再谈…我们今天……”
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向阳一听,抬抬眼皮,也淡淡道,“就冲着这句话,下次谈我还非去不可,还要怼到你脸红脖子粗!”
“你…”
“够了!!”,陈倬低呵,“你们两个人的年龄加起来都够进棺材板了,怎么还那么幼稚!!”
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陈倬抿唇扫了她们两个一圈,停了几秒,又严厉道,“工作不夹带个人情绪,我说了几次了!”
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陈倬点点头,对于底下人的抱怨,他多多少少是听到的,其实对于老师来说,一个退费影响不大,但对于管理师来说,退费扣钱就是对他们这段时间以来所有的工作都予以否定!
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“晋萌…你怎么想的??”,陈倬又问。
“我同意!!没想法!”,晋萌不多说。
这确实是好的,因为一个孩子退费,管理师、咨询师和任课老师都可能被扣!
她因为赌气不考虑自己的利益,也得考虑这个校区十多个咨询师的利益!
至于另外一个校区,没有这个问题!
“好…那我就在这次大会上宣布!”,陈倬没有问向阳,“让他们高兴一下,至于后面的奖惩机制,以后慢慢讨论!”
拍板叫定!!没有再吵的机会,因为没有给向阳开口。
几个人的会就这么结束,向阳憋着火,把该交代的交代完了,就收拾东西窝回了自己的房间。
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这么一看安排,真的像是全体公司出来公费旅游!
从很多方面看,陈倬都是好老板,他在坚定公司发展方向的同时,也关注底下人的想法,然后尽量做到平衡。
他真的很珍重后生!
咚咚咚——
敲门声响起,拉回了飘飞的思绪,向阳回了回神,才跐溜爬起去开门,是陈倬!
“走吧…带你去吃东西!”,他说。
“干嘛!!”,向阳没好气,“如果不是工作那我不去了,我被气饱了,吃不下!”
“向阳…”,陈倬有些无奈,只能软语哄着,“这里的石锅鱼很有特色的,给我个面子,陪我去尝一下可不可以?”
“给你个面子…哼…给你什么面子,你是我什么人,凭什么给你面子?!”,向阳嘴炮一来拦都拦不住。
可她一说完,就后悔了,因为刚刚那话…听着更像是撒娇…
嗯…
向阳抹了把脸,从指缝间去看陈倬,也是一副饶有趣味的样子。
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